• À quelle heure avez-vous réglé la diffusion de votre SMS ? Par défaut, l'heure de diffusion est paramétrée à 9h.

  • Soyez attentif au type de diffusion ! La diffusion peut être faite...

    • En même temps que sur le site
    • Si le message a été lu / n'a pas été lu sur le site au bout de X jours
    • Systématiquement X jours après le début de la diffusion sur le site

  • Possédez-vous les numéros de vos profils ? Il existe plusieurs façons de remonter les numéros de vos profils :

    • Importer manuellement les numéros de vos contacts via un fichier CSV
    • Mettre en place une opération dans laquelle le numéro de téléphone est demandé
    • Les numéros de téléphone portable sont-ils attribués ?

  • Les profils sont ils abonnés au consentement ou à la base légale ?

    • Après la configuration de votre scénario, dans l'onglet Résumé et Diffusion nous vous indiquons le nombre de profil réellement abonnés dans votre segment.

    Si besoin

    1. N'hésitez pas à créer vos propres consentements, dans CRM > RGPD > Consentement.
    2. Vérifiez que les consentements remontent bien de votre site.
    3. Réalisez un import de consentement.