<aside> ⚠️ Vérifiez la configuration de votre widget dans les onglets Affichage et Cibles ! Si votre configuration semble bonne, vous devez vérifier si le tracker est présent sur le site.
</aside>
Sur la page de votre site où le widget doit s'afficher, faites un clic droit, puis Inspecter,
Dans la console, tapez Ctrl + F (ou Cmd + F sur Mac),
Recherchez sb-tracker dans le code source,
Vous devriez trouver 2 résultats comme ci-dessous :
La variable public_key doit contenir votre clé API publique.
Sinon, RDV dans le menu Paramétrage > Intégration > Tracker pour trouver cette clé en bas de page.
<aside> ⚠️ Si vous avez un seul ou aucun résultat, le tracker SPREAD n'est pas intégré correctement pour afficher vos widgets. Vous devez vérifier votre intégration - voir les documentations
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<aside> ✅ Si vous trouvez deux résultats comme ci-dessus et que votre widget ne s'affiche pas, cliquez ici pour contacter le support de SPREAD.
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Si vous avez intégré SPREAD avec un de nos plugins, RDV dans la configuration du plugin SPREAD dans votre solution e-commerce et faites les vérifications suivantes :
<aside> ⚠️ SPREAD se base sur le hook du footer de votre site pour afficher les widgets. S'il n'est pas présent, le script d'affichage des widgets ne s'intègre pas automatiquement.
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Dans ce cas, vous avez deux solutions possibles :
Réintégrer le hook du footer sur votre site avant de réinstaller le plugin,
Procéder à une intégration manuelle en JavaScript.